Без 14-дневен отказ за персонализирани стоки
Всеки вестник се прави по ваша поръчка, с вашето име и дата. Затова по чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите правото на отказ в 14-дневен срок не се прилага.
Ако се колебаете, разгледайте прегледа спокойно, преди да поръчате. Звъним ви преди печат и до този момент може да откажете или да промените поръчката без разходи.
Гаранция при дефект: 2 години
Ако стоката не съответства на поръчаното, имате права по законовата гаранция в срок от две години от доставката. Например: повреден печат, счупено стъкло или рамка, грешка в името или датата спрямо одобрения преглед, допусната от нас.
Ще поправим или заменим стоката без разходи за вас. Ако това е невъзможно, ще върнем платената сума.
Ако пратката пристигне повредена
Ако кутията е видимо смачкана, отворете я пред куриера и поискайте протокол. Снимайте повредата и ни се обадете до 3 дни. Изпращаме нова рамка за наша сметка.
Как се подава рекламация
Отговорете на писмото, с което получихте номера на поръчката, или ни пишете при обаждането за потвърждение. Посочете номера на поръчката, какъв е проблемът и приложете снимка.
Ще отговорим до 3 работни дни. Рекламацията се решава до 30 дни от подаването ѝ.
Ако не постигнем съгласие
Можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg, гореща линия 0700 111 22) или към съответната помирителна комисия.
Промени
Версия от 08.10.2026.